Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours produits

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le Client bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Pour exercer ce droit il devra dans ce délai soit (i) retourner le formulaire de rétractation disponible en bas des CGV, soit (ii) effectuer toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant son intention de nous retourner le produit ( mail à envoyer à contact@charliedanslesetoiles.com). La notification d’exercice du droit de rétractation devra être accompagnée des produits concernés.

Le client doit renvoyer le ou les Produits, à ses frais (sauf si le produit présente un défaut ou un vice de fabrication), à l’adresse mentionnée ci dessous et sur le formulaire de rétractation au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Les produits devront être retournés dans les mêmes conditions d’envois soit par Colissimo ou Lettre Suivie ou point relais. Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix dans la mesure ou un suivi peut être fait afin d’avoir une preuve de ce retour. Vous avez la possibilité de nous retourner nos produits dans le showroom de charlie dans les étoiles qui se situe dans le 9eme (sur RDV – il suffit de nous contacter par mail à vania@charliedanslesetoiles.com).

La société « charlie dans les étoiles » doit rembourser le Client, y compris les frais de livraison liés à la commande initiale (les frais de port de la commande initiale seront remboursés avec l’article retourné dans le seul cas où il y avait un seul article dans la commande initiale. Si le client a commandé plusieurs articles et qu’il ne renvoi pas l’intégralité de la commande, les frais de port ne seront pas remboursés.)

Le remboursement de la commande sera effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle « charlie dans les étoiles » a effectivement récupéré le Produit.

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale.

Retours Client

Charlie dans les étoiles
12 rue Turgot
750009 Paris

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas remboursé.